Doelgroep

Ken uw doelgroep

Hoe concreter het beeld van de doelgroep, des te beter het ontwerp en het eindresultaat. Het ontbreken van een duidelijk beeld van de doelgroep maakt het lastig om een heldere site te ontwerpen. Er zijn veel manieren om de doelgroep te leren kennen en om een beeld van hen te vormen.

Doelgroepanalyse

Een doelgroepanalyse richt zich op de gebruikers (bezoekers), hun eisen en wensen en op de context van de bezoeker. Het lijkt op, de waarschijnlijk meer bekende, taakanalyse, maar is breder en geeft antwoord op vragen als:

• wat komen mensen op de site doen
• wat verwachten ze
• wanneer gebruiken ze de site
• waar lopen ze tegenaan bij het gebruik van de site
• zijn er drempels om de site te gebruiken
• welke sites / applicaties gebruiken ze nog meer

Op basis van deze gegevens kun je een gebruiksgericht concept opstellen of persona's ontwikkelen.

Persona's ontwikkelen

Een persona is een nauwkeurige omschrijving van iemand uit de doelgroep. Reden om ze te maken is dat een levendige beschrijving van een persona veel beter werkt dan de droge opsomming van een doelgroepomschrijving. Wanneer een product sterk focust op een specifieke doelgroep is dit vaak succesvoller dan een product dat veel mensen en veel doelen tevreden wil stellen.